Wij zijn u graag zo goed mogelijk van dienst. Uw vragen beantwoorden we zo snel als we kunnen. En uw problemen lossen we zo zorgvuldig mogelijk op. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat. En dat u het niet eens bent met de manier waarop wij u hebben behandeld.
Dan kunt u een klacht indienen. Voor het behandelen van uw klacht werken wij met een geschillenprocedure. Met deze procedure proberen wij uw klacht te verhelpen. En onze dienstverlening te verbeteren.
Lees ook onze brochure: 'een geschil'.
Bel ons op (0180) 39 12 22 of vul het klachtenformulier in. U ontvangt van ons mondeling of schriftelijk een reactie op uw klacht.
Meld uw klacht
Bent u niet tevreden over onze behandeling van uw klacht? Dan schrijft u een brief naar onze onafhankelijke Geschillencommissie. Het adres is: Vestia ZuidplasSecretaris van de GeschillencommissiePostbus 82910 AA Nieuwerkerk aan den IJssel
Is uw klacht, na afhandeling door ons Geschillenbureau, nog steeds niet opgelost? Dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie Huursector. Het adres is: Geschillencommissie HuursectorPostbus 432342504 AE Den HaagTelefoon (070) 321 84 40info@geschillencommissiehuursector.nl
Leest u ook de brochure van de Geschillencommissie Huursector.
