Buren hebben we allemaal; we leven dicht op elkaar en dat heeft voordelen maar ook nadelen. Behalve het voordeel van buren die je helpen als het nodig is, heb je soms ook buren die op één of andere manier overlast veroorzaken. Vooral geluidsoverlast komt veel voor, maar er zijn ook andere vormen van burenoverlast, zoals rommel en stank.
Wat doet u eraan?
Vaak kunt u overlast zelf oplossen door er met uw buren over te praten. Hoe pakt u zo’n gesprek aan? Dat leest u in onze brochure ‘Burenoverlast’. Hierin staat ook:
- hoe u overlast kunt voorkomen;
- wat wij kunnen doen om u te helpen.
Wij raden u aan om deze brochure te lezen voordat u bij ons een melding doet van overlast.
Wat gebeurt er als u overlast bij ons meldt? Dat leest u in het volgende stappenplan.
Wat te doen bij overlast?
-
Stap 1. Praat met uw buren over de overlast
De overlast die u ervaart, kan heel vervelend zijn. Praat daarom op tijd met uw buren, voordat de problemen te groot worden. Wanneer u kalm en vriendelijk blijft tijdens het gesprek, is de kans groter dat zij naar u luisteren. Zijn de emoties eenmaal hoog opgelopen dan is de kans op een goede afloop een stuk kleiner.
-
Stap 2. Meld de overlast bij ons
Heeft het gesprek met uw buren geen effect gehad?
Meld de overlast dan bij ons. Dat doet u met een overlastformulier. Dat formulier kunt u:
Online Invullen
- downloaden, afdrukken en invullen
- afhalen in onze woonwinkel.
Let op! Vul het formulier altijd volledig in. Wij kunnen uw melding niet goed behandelen als er gegevens ontbreken.
-
Stap 3. Wij beoordelen uw melding
Wij beoordelen uw melding zo snel mogelijk.
Binnen tien werkdagen nemen wij contact met u op om te bespreken hoe de overlast aangepakt kan worden.
-
Stap 4. We organiseren een bemiddelingsgesprek
Vaak kan een bemiddelaar helpen om de overlast op te lossen. Als bemiddelaar kan optreden:
- een andere buur;
- de wijkagent;
- één van onze medewerkers.
De bemiddelaar organiseert een gesprek met u en de veroorzaker van de overlast. Met als doel: goede afspraken maken om de overlast op te lossen.
-
Stap 5. Naar de rechter
Heeft de bemiddeling niet geholpen?
Dan bestaat de mogelijkheid een gerechtelijke procedure te starten.
Voor een gerechtelijke procedure moeten er voldoende feiten van overlast vastgesteld zijn (dossieropbouw). De uitkomst van zo'n procedure kan uiteindelijk zijn dat de rechter de huurovereenkomst ontbindt, waarna de woning ontruimd kan worden.
