Nicolette is medewerker Klantenservice. Zij staat huurders rechtstreeks te woord aan de telefoon of aan de balie.
“Ik heb heel veel contact met onze klanten. Met alle vragen die u maar kunt hebben kunt u bij mij terecht: overlast, huur opzeggen, huurachterstand, woonpas, urgentie... Ik doe mijn best om uw vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. De meeste mensen zijn heel vriendelijk aan de telefoon. Maar soms zijn mensen echt boos of agressief. Gelukkig weet ik goed hoe ik daarmee om moet gaan. We hebben ook veel oudere huurders. Die komen soms gewoon voor een praatje. Of ze zijn een beetje de weg kwijt. Dan ben ik bijna een maatschappelijk werkster. Dat vind ik wel bijzonder aan dit werk.”
Nicolette Blok
