Als grote corporatie wil Vestia klein blijven door zich via zelfstandige woonbedrijven te vestigen in de steden, wijken en buurten waar onze woningen staan. Dit alles onder het motto: Vestia, altijd in de buurt. Vestia weet daardoor wat er speelt in de wijken. En dat is nodig, want in de ene buurt moeten we forser investeren dan in de andere. Immers, niet alle buurten zijn hetzelfde. In Zuidwijk bijvoorbeeld investeren we veel in voorzieningen zoals een brede school, kinderdagverblijf en medisch centrum. In Hordijkerveld investeren we vooral in de buitenruimte. In beide gebieden vragen wij ons af: doen wij het goed?
Doen wij het goed volgens onze bewoners?
Deze vraag leggen wij twee keer per jaar voor aan onze huurders. Dit doen wij via een halfjaarlijks bewonersonderzoek naar tevredenheid over de woning, de woonomgeving en onze dienstverlening (door middel van een onderzoek door USP). En komen hier signalen uit naar voren die om actie vragen? Dan kan dit er toe leiden dat wij ons beleid bijstellen. Op deze manier luisteren wij naar onze klanten!
Jaap Koole,
bedrijfsdirecteur Vestia Rotterdam Zuid
