Vestia

Wat doet u als u een klacht heeft? 

• Stap 1. U meldt uw klacht aan ons 

  U meldt uw klacht eerst aan ons. Is uw klacht terecht? Dan zorgen wij ervoor dat wij uw klacht binnen een maand oplossen. Voor alle klachten neemt u contact op met onze Klantenservice.

  Meld uw klacht 

  Zo bereikt u ons:
  Vestia Rotterdam Zuid
  Schere 31
  Postbus 53130
  3008 HC Rotterdam
  telefoon            (010) 410 99 11
  fax                   (010) 410 23 20
  e-mail               rotterdamzuid@vestia.nl
  
  Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw klacht hebben behandeld? Neemt u dan opnieuw (schriftelijk) contact op met degene die uw klacht heeft aangenomen.

   

• Stap 2. U geeft uw klacht door aan de manager  

  Vindt u dat uw klacht niet op tijd of niet voldoende is afgehandeld? Meld uw klacht online of schrijf een brief naar onze manager Klantenservice.  

  Online indienen van uw klacht?

  Meld uw klacht

  Of schrijf een brief. Het adres is:
  
  Vestia Rotterdam Zuid
  Manager Klantenservice
  Postbus 53130
  3008 HC Rotterdam 

   

• Stap 3. U schrijft een brief aan de Geschillencommissie Huursector 

  Kan de manager u ook niet naar tevredenheid helpen? Dan schrijft u een brief naar Geschillencommissie Huursector. Het adres is:
  
  Geschillencommissie Huursector
  Postbus 43234
  2504 AE  Den Haag
  e-mail: info@geschillencommissiehuursector.nl
  telefoon: (070) 321 84 40 

  Leest u ook de brochure van de Geschillencommissie Huursector.