Doen wij het goed volgens onze partners?
Naast het halfjaarlijks onderzoek onder onze bewoners, willen wij ook van onze partners weten of zij tevreden zijn met de inzet van Vestia. Wij werken samen verschillende partijen in de buurt. Naast (deel)gemeente, betreft dit o.a. het welzijnswerk, het onderwijs, de zorg, de politie en actieve bewoners(organisaties). Met onze forse inzet vragen wij deze buurtpartners:
- Doen we de goede dingen?
- Doen we de dingen goed?
- Wat wordt er van ons verwacht?
Dit onderzoeken we via de Maremeter. Een instrument dat maatschappelijk rendement meetbaar maakt.
Verwachtingen en werkelijkheid
In 2010 hebben we met de Maremeter onderzocht wat onze partners of stakeholders, vinden van de prestaties van Vestia Rotterdam Noord. Over het algemeen verwachten onze stakeholders meer van ons dan wij waarmaken. Dat kan twee redenen hebben: óf wij leveren een te geringe prestatie óf onze partners hebben te hoge verwachtingen van onze mogelijkheden. Om daar achter te komen, willen we graag met u als partner in gesprek.
