Heeft u wel eens last van uw buren? Dat kan gebeuren. Bijvoorbeeld door lawaai, rommel of stank.
Wat doet u eraan?
Vaak kunt u overlast zelf oplossen. Door er met uw buren over te praten. Hoe pakt u zo’n gesprek aan? Dat leest u in onze brochure ‘Overlast, wat doe je eraan’.
Hierin staat ook:
• hoe u overlast kunt voorkomen;
• wat wij kunnen doen om u te helpen.
Wij raden u aan om deze brochure te lezen voordat u bij ons een melding doet van overlast.
Wat gebeurt er als u overlast bij ons meldt? Dat leest u in het volgende stappenplan.
Stappenplan
-
Stap 1. Praat met uw buren over de overlast
Overlast kan heel vervelend worden. Praat daarom op tijd met uw buren. Voordat de problemen te groot worden. En blijf kalm en vriendelijk tijdens het gesprek. Dan is de kans groter, dat zij naar u luisteren.
-
Stap 2. Meld de overlast bij ons
Heeft het gesprek met uw buren geen effect gehad? Meld de overlast dan bij ons. Dat doet u met een overlastformulier. Dat formulier kunt u:
Let op! Vul het formulier altijd volledig in. Wij kunnen uw melding niet goed behandelen als er gegevens ontbreken.
-
Stap 3. Wij beoordelen uw melding
Wij beoordelen uw melding zo snel mogelijk. En binnen vijf werkdagen hoort u van ons, hoe wij de overlast gaan aanpakken.
-
Stap 4. We organiseren een bemiddelingsgesprek
Vaak kan een bemiddelaar helpen om de overlast op te lossen. Als bemiddelaar kan optreden:
· een andere buur;
· Buurtbemiddeling;
· de wijkagent;
· één van onze medewerkers.
De bemiddelaar organiseert een gesprek met u en de veroorzaker van de overlast. Met als doel: goede afspraken maken om de overlast op te lossen. Voor het organiseren van de bemiddeling werken wij vaak samen met Buurtbemiddeling.
-
Stap 5. Naar de rechter
Heeft de bemiddeling niet geholpen? Dan kunt u naar de rechter stappen. Maar dit is alleen een oplossing voor uitzonderlijke gevallen. Een gerechtelijke procedure kost namelijk veel tijd en moeite.
