Wat vinden onze relaties? 

Doen wij het goed volgens onze relaties? Lees hieronder wat de resultaten zijn uit het onderzoek.

De belangrijkste sterke punten en verbeterpunten die onze relaties aangeven, zijn:

Sterke punten van Vestia in Boomgaardshoek/Middengebied:
goede corporatie
goed planmatig onderhoud
doen veel op sociaal gebied
woningen zijn opgeknapt
relatief nieuwe wijk, wat voor goede uitstraling zorgt
relatief veilig, groen en rustig
 
Verbeterpunten voor Vestia in Boomgaardshoek/Middengebied:
meer betaalbare woningen
meer woningen voor 55+ers
niet alles te koop aanbieden
beter toezicht op tuinonderhoud
meer plantenbakken, bloemen
selectief beleid voeren over wie er in de wijk komt wonen
strenger toezien op naleven regels
energielabels
actie ondernemen na meldingen van overlast

 

Toelichting onderzoek 

  • Maatschappelijk ondernemen 

    Onze scores in Boomgaardshoek/Middengebied zijn niet goed. Men vindt onze inzet voor zorg en welzijn, veiligheid en goed woonaanbod slechts een 5,3 waard. Zorg voor milieu en voor huisvesting kwetsbare groepen scoort zelfs onder de 5. Daar zijn wij van geschrokken. Op een aantal onderdelen gaan wij graag nader in:
     
    Woningaanbod
    We hebben in Boomgaardshoek en Middengebied veel eengezinswoningen. Dat verklaart waarom er onvoldoende aanbod voor 55-plussers is. De huidige woningen zijn relatief nieuw, dus sloop en vervangende nieuwbouw zijn niet aan de orde. En helaas zijn er hier geen bouwlocaties, dus we kunnen geen seniorenwoningen toevoegen. Wel hebben we in heel Hoogvliet(-Zuid) veel meer woningen voor senioren dan voor andere doelgroepen. Dus op korte afstand van Boomgaardshoek en Middengebied is wel geschikt aanbod voor senioren. Overigens hebben wij een terughoudend verkoopbeleid, dus we bieden relatief weinig woningen te koop aan na leegkomst.
     
    Kwetsbare groepen
    Op het schaalniveau van Boomgaardshoek/Middengebied hebben we ook weinig geschikt aanbod voor de kwestbare groepen. Onze partners zoals ASVZ, Pameyer, CVD, Delta, zoeken meestal kleine, goedkope woningen. Geen grote, middeldure eengezinswoningen. We kunnen met hen bekijken of we een aantal eengezinswoningen geschikt kunnen maken voor groepswonen.
     
    Zorg en Welzijn
    Het aanbod aan zorg- en welzijnvoorzieningen is niet groot op het schaalniveau van deze buurt. Er is wel een nieuwe HOED (Huisartsen Onder Eén Dak) en er is een buurthuis. In 2010 organiseerden wij met onze partners bijeenkomsten specifiek voor ouderen (project l’Entree). Ondanks dat we hier veel ruchtbaarheid aan gaven, was de opkomst laag. We vragen ons daarom af of hier echt veel behoefte aan extra voorzieningen is.
     
    Veiligheid
    Boomgaardshoek/Middengebied scoort goed in de leefbaarheidsmonitor. Toch geven vooral onze bewonersorganisaties ons een onvoldoende voor veiligheid. Redenen: wij moeten meer wijkagenten aanstellen, een selectiever toewijzingsbeleid voeren en meer verlichting aanleggen.
    Het aanstellen van wijkagenten en andere politietaken hoort niet tot de verantwoordelijkheid van Vestia. En wij gaan geen selectief toewijzingsbeleid volgen. Het mag wettelijk niet en wij willen het ook niet. Vestia is voor iedereen en in het bijzonder voor mensen die het in onze maatschappij niet makkelijk hebben (qua inkomen, zorg, minder zelfredzaam). Daarom is en blijft iedereen welkom.
    Wel gaan wij aan de slag met de opmerkingen over verlichting (zolang het niet om straatverlichting gaat) en tuinonderhoud. In 2010 zijn we gestart met onze tuinenaanpak. Alle bewoners ontvingen een tuinreglement en onze buurtconciërges gaan vaker mensen aanspreken die hun tuin verwaarlozen. Bij een huis met tuin hoort het onderhouden van die tuin bij het ‘goed huurder’ zijn.

  • Organisatorische kenmerken 

    Verbeterpunten:

    • nog meer contact met bewonerscommissies
    • goede wijken ook aandacht geven
    • geheimhouding bij het melden van overlastklachten
    • vast personeel aanstellen
    • laten zien dat men meetelt
    • afspraken nakomen
      Ook bij onze kernwaarden hebben de ondervraagde mensen aangegeven dat we nog wel een tandje bij mogen zetten. Dat vinden vooral onze bewonerscommissies. Zij willen een betere samenwerking en duidelijke contactpersonen. Dat kunnen we ons alleen maar zeer aantrekken. We hebben in de afgelopen tijd veelvuldig te maken gehad met wisselende medewerkers, door diverse oorzaken. We begrijpen goed dat dit voor bewonerscommissies erg vervelend is en dat daardoor afspraken regelmatig tussen wal en schip gekomen zijn.
       
      Een andere opmerking is dat wij geheimhouding zouden moeten betrachten bij het melden van overlast klachten. Maar dat doen wij alleen als de aard van de klachten daar aanleiding toe geeft. Als het gaat om de ene buur die last heeft van de andere buur dan kan dat volgens ons  alleen maar goed opgelost worden door samen in gesprek te gaan. En daar willen wij graag bij bemiddelen. Van geheimhouding is dan geen sprake. Dat vertellen we ook altijd. Slechts in extreme situaties (geweld en bedreiging) gaan we anoniem met klachtmeldingen om. Maar gelukkig is daar zelden sprake van.
       
    Feedback Form