Onderhoud 

Uw energiesysteem heeft periodiek onderhoud nodig. Voor onderhoud gelden vier verschillende scenario’s. Bekijk hieronder welke situatie op u van toepassing is. Hier leest u wat u van Vestia mag verwachten en waar u zelf verantwoordelijk voor bent.

 

Ik huur een woning met een duurzaam energiesysteem

Als u een woning met een duurzaam energiesysteem van Vestia huurt, dan heeft u geen omkijken naar het onderhoud.
 
Vestia heeft hiervoor meerjarenonderhoudscontacten met erkende onderhoudsbedrijven. U heeft wel een meldingsplicht als het gaat om het melden van storingen.
 
Storingen meldt u via de storingsnummers die u heeft gekregen van het woonbedrijf. Zie ook de servicekaarten op uw warmtepomp en ventilatie-unit of neem contact op met uw woonbedrijf.
 
Zelf controleren
U moet zelf een aantal onderdelen die zijn aangesloten op het energiesysteem periodiek controleren. Verderop op deze pagina staat om welke onderdelen het gaat en wat u moet doen.

Ik heb een woning gekocht maar huur de warmtepomp

Als u een woning heeft gekocht maar de warmtepomp van Vestia huurt, dan heeft u geen omkijken naar het onderhoud.
 
Vestia heeft hiervoor meerjaren onderhoudscontacten met erkende onderhoudsbedrijven. U heeft wel een meldingsplicht als het gaat om het melden van storingen.
 
Storingen meldt u via de storingsnummers die u heeft gekregen van het Vestia-woonbedrijf of uw Vestia-makelaar. Zie ook de servicekaarten op uw warmtepomp of neem contact op met het Vestia-woonbedrijf of uw Vestia-makelaar.
 
Zelf controleren
U moet zelf een aantal onderdelen die zijn aangesloten op het energiesysteem periodiek controleren. Verderop op deze pagina staat om welke onderdelen het gaat en wat u moet doen.

Ik heb een woning inclusief warmtepompsysteem gekocht (zonder aanvullende onderhoudsafspraken)

Als eigenaar van een koopwoning inclusief warmtepompsysteem bent u zelf verantwoordelijk voor onderhoud. Ook storingen meldt u bij uw eigen - zelf te kiezen - erkend onderhoudsbedrijf.
 
Vestia kan in sommige gevallen aanvullende voorwaarden stellen aan onderhoud en/of monitoring. Zie hiervoor de overeenkomst Levering Bronwarmte.
 
Voor onderhoud aan uw eigen warmtepomp kunt u meeprofiteren van de collectieve onderhoudscontracten die Vestia afsluit voor haar eigen warmtepompsystemen. Neem contact op met uw Vestia-woonbedrijf of Vestia-makelaar en informeer naar de mogelijkheden.
 
Zelf controleren
Een aantal onderdelen die zijn aangesloten op het energiesysteem kunt u zelf periodiek controleren en onderhouden. Verderop op deze pagina staat om welke onderdelen het gaat en wat u moet doen.

Ik heb een woning inclusief warmtepompsysteem gekocht (inclusief vijf jaar onderhoud via Vestia)

Er zijn gevallen waarin u eigenaar van het energiesysteem bent, maar dat Vestia toch onderhoudsplichtig is. Als u op deze voorwaarden uw woning inclusief warmtepompsysteem heeft aangekocht, dan draagt Vestia de verantwoordelijkheid voor het onderhoud gedurende de eerste vijf jaren.
 
Gedurende de eerste vijf jaren heeft u, net als huurders van Vestia, een meldingsplicht als het gaat om het melden van storingen.
 
Storingen meldt u via de storingsnummers die u heeft gekregen van uw Vestia-woonbedrijf of Vestia-makelaar. Zie ook de servicekaarten op uw warmtepomp of neem contact op met uw Vestia-woonbedrijf of Vestia-makelaar.
 
Na vijf jaar
Wanneer de onderhoudsverplichting van Vestia is geëindigd, bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud. Dit kunt u regelen via een eigen - zelf te kiezen - erkend onderhoudsbedrijf. Vestia kan in sommige gevallen aanvullende voorwaarden stellen aan onderhoud en/of monitoring. Zie hiervoor de overeenkomst Levering Bronwarmte.
 
U kunt na de eerste vijf jaren ook meeprofiteren van de collectieve onderhoudscontracten die Vestia afsluit voor haar eigen warmtepompsystemen. Neem contact op met uw Vestia-woonbedrijf of Vestia-makelaar en informeer naar de mogelijkheden.
 
Zelf controleren
U moet zelf een aantal onderdelen die zijn aangesloten op het energiesysteem periodiek controleren. Verderop op deze pagina staat om welke onderdelen het gaat en wat u moet doen.

Zelf controleren en onderhouden

Ventilatiesysteem: schoonmaken van de afzuig- en inblaasventielen
Bij de afzuig- en inblaasventielen van het ventilatiesysteem verzamelen zich stof, vet en vuil. U kunt zien dat het ventiel moet worden gereinigd doordat er vuil te zien is bij de opening.
 
Het advies is om de ventielen minimaal elk jaar schoon te maken. U kunt deze met een vochtig doekje, eventueel met een beetje afwasmiddel, schoonmaken. Als de ventielen sterk vervuild zijn, kunt u deze geheel uit het kanaalsysteem halen. Zorg daarbij dat er geen rubberring achterblijft. In een zachte zeepoplossing kunt u de ventielen in zijn geheel reinigen.

Openingen in juiste stand terugplaatsen! 
Let er wel op dat de openingen in de juiste stand blijven: deze mogen niet worden gewijzigd. Zorg er dus voor dat de ventielen op precies dezelfde stand worden teruggeplaatst. De inblaasrichting van de luchttoevoerventielen is aangegeven met een pijltje op het ventiel. Tip: Het is handig ze te merken of te nummeren met bijvoorbeeld plakkertjes, zodat elk ventiel op de juiste plek wordt teruggeplaatst.
 
Balansventilatie: reinigen en vervangen filters
Als u een balansventilatiesysteem heeft, maakt uw systeem gebruik van filters. Beide filters in de warmteterugwin-unit moeten regelmatig worden gereinigd: minimaal elke drie maanden, door stofzuigen of spoelen. De kamerthermostaat herinnert u eraan dat dit moet gebeuren. Minimaal een keer per 12 maanden moeten de filters worden vervangen.
 
Bekijk de handleiding van uw ventilatiesysteem voor het stappenplan om de filters te reinigen of te vervangen.
 
Schone filters
Aan huurders verstrekt Vestia Energie een maal per jaar een filterset via de brievenbus. Als u eigenaar van de woning bent, bent u zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van de filters. Bij intensief gebruik, bijvoorbeeld wanneer er veel wordt gekookt, moeten de filters vaker door uzelf worden vervangen. De reguliere filtersets voor uw warmteterugwin-unit zijn verkrijgbaar via diverse internetsites. De pollenfilters type F7 (speciaal geschikt voor Carapatiënten) zijn duurder dan de reguliere filters en niet overal te verkrijgen.
 
Vestia zorgt elke 3 (tot 4) jaar voor onderhoud aan de warmteterugwin-unit en elke 6 (tot 8) jaar voor het reinigen van de kanalen door een erkend onderhoudsbedrijf.

Filters kopen

De filters van uw balansventilatiesysteem moeten regelmatig worden vervangen. In de gebruiksaanwijzing van uw ventilatiesysteem kunt u lezen waar u filters kunt kopen en hoe u het systeem onderhoudt.

U kunt (extra) filters online bestellen:

Meteen contact?

Neem voor meer informatie contact op met uw eigen Vestia-woonbedrijf.

Vul uw postcode in het veld ‘Voor huurders’ in om direct naar de website van uw woonbedrijf te gaan. Daar treft u de juiste contactgegevens.

Of stuur een e-mail naar energie@vestia.nl

Voor huurders

Ga naar de website van uw Vestia woonbedrijf.

Als u deze aanvinkt, onthouden we uw postcode en huisnummer. Dit is onverstandig op een publieke computer.
* Deze velden zijn verplicht

Ga naar een andere website van Vestia

Zoekt u contact met één van de Vestia woonbedrijven? Ga dan met uw muis over het kaartje hier rechts en klik op het woonbedrijf dat u zoekt.
U vindt hier:

  • het bezoek- en postadres
  • het telefoonnummer
  • de openingstijden
  • de routebeschrijving

Vestiging Barendrecht

Bezoekadres:
Middeldijkerplein 310
2993 DL Barendrecht
Postadres:


Tel: 0900 80 55

E-mail: zuidnederland@vestia.nl

Openingstijden: Bezoektijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur, vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur.

Routebeschrijving

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van

Feedback Form