Inleiding
‘Altijd in de buurt’. Dat is ons motto. Als grote corporatie zijn wij kleinschalig georganiseerd. Daardoor weten wij wat er speelt in onze wijken. En dat is nodig, want de ene wijk of buurt heeft andere dingen nodig dan de andere. In Nootdorp investeren we veel in leefbaarheid, waaronder het project Wijkgericht Werken. Wij vragen ons hierbij af: doen wij het goed volgens onze relaties?
Doen wij het goed volgens onze relaties?
Wij vragen aan onze partners of we het goed doen. We werken veel samen met andere partijen, zoals de gemeente, het welzijnswerk, de zorg en de politie. We investeren fors in onze wijken en willen graag van onze partners weten: doen wij de goede dingen? En doen we de goede dingen goed? Dit onderzoeken wij met behulp van de MARE-Meter, een instrument dat maatschappelijk rendement meetbaar maakt.
Verwachtingen en werkelijkheid
In 2010 hebben we met deze relatiemeting onderzocht wat onze relaties, of stakeholders, vinden van de prestaties van Vestia Nootdorp. Over het algemeen verwachten onze stakeholders meer van ons dan wij waarmaken. Dat kan twee redenen hebben: óf wij leveren een te geringe prestatie óf onze stakeholders hebben te hoge verwachtingen van onze mogelijkheden. Om daar achter te komen zijn we al in gesprek geweest. Dit zullen we in de toekomst blijven doen!
