Wij zijn u graag zo goed mogelijk van dienst. Uw vragen beantwoorden we zo snel als we kunnen. En uw problemen lossen we zo zorgvuldig mogelijk op. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat. En dat u het niet eens bent met de manier waarop wij hebben gehandeld. Dan kunt u een klacht indienen.
Voor het behandelen van uw klacht werken wij met een klachtenprocedure. Met deze procedure proberen wij uw klacht te verhelpen. En onze dienstverlening te verbeteren.
Meer informatie vindt u in onze brochure 'Niet tevreden'.
Brochure Niet tevreden (PDF)
Onze klachtenprocedure bestaat uit de volgende stappen:
Let op!
Onze klachtenprocedure is niet bedoeld voor:
- Het doorgeven van technische klachten.
- Klachten over burenoverlast.
- Bezwaren over de huurverhoging.
Hiervoor kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via 0900 8065.