Vestia Vastgoeddiensten is een onderdeel van Vestia. Een belangrijke doelstelling van Vestia is het vergroten en het verbeteren van het woningaanbod. Vestia Vastgoeddiensten levert door kwalitatief goed en professioneel VvE beheer een bijdrage aan deze doelstelling.
Onze VvE-portefeuille groeit jaarlijks en onze organisatie zet zich in om de kwaliteit van onze dienstverlening op een zo hoog mogelijk niveau te krijgen en te houden. De afdeling VvE beheer bestaat uit zes beheerders, een senior beheerder, een office manager, een technisch coördinator, twee financieel specialisten en een manager.
Ons personeelsbeleid is er op gericht de kwaliteit die wij nastreven waar te maken. Dit betekent dat wij:
- voor de verschillende functies werven op basis van zorgvuldig gekozen kerncompetenties
- investeren in opleiding met als doel kennis en vaardigheden te verbeteren
- een lerende organisatie zijn die zich telkens wil verbeteren.
Dankzij dit beleid zien wij dat beheerders graag voor ons willen werken en kunnen we ze ook langer aan ons bedrijf binden. Dit werkklimaat draagt positief bij aan de professionaliteit en de klantenbinding die wij nastreven.
Alle beheerders beschikken over een uitgebreide vakkennis. Op technisch en juridisch gebied hebben wij extra know how in huis. De technisch coördinator adviseert bij ingewikkelde onderhoudsvraagstukken. De senior medeweker VvE beheer heeft veel kennis op het gebied van de splitsingsakte en biedt ondersteuning aan bestaande VvE's en nog op te richten nieuwbouw VvE's.
Onze beheerders werken zoveel mogelijk met een vaste VvE portefeuille zodat de relatie met de individuele en de grooteigenaar zich kan ontwikkelen.
De belangrijke processen zijn nauwkeurig omschreven waarmee we waarborgen dat alle stappen in het beheerproces op tijd en goed worden genomen. Een van onze sterke punten is de samenwerking tussen de verschillende disciplines van onze afdeling. Onze doelstelling is dat wij elkaar versterken en als team beter worden. Belangrijke zaken worden tijdig afgestemd waardoor ook bij afwezigheid van de beheerder de dienstverlening op niveau blijft.
