Zo geven we vorm aan onze kernboodschappen Keuze in Wonen, Eerlijke Kansen en Thuis in de Wijk:
1. Eerste prijs voor eerstelijnszorgcentrum
Het gezondheidscentrum in de Pootstraat won de Ruimtelijke Kwaliteitsprijs van de Provincie Zuid-Holland. Daartoe werd op 12 mei in de hal een sokkel met een gedenkplaat geplaatst. “Het gebouw is gekozen uit 220 projecten”, vertelt bedrijfsdirecteur van Vestia Delft Gert den Ouden. “Het is niet alleen mooi en daarmee een aanwinst voor de wijk, maar door het onderbrengen van diverse zorgpartijen heeft het ook een belangrijke functie voor de wijk.”
Er zit een huisartsenpraktijk in, Careyn thuiszorg heeft er een plek, en verder zijn Fysiotherapie Delft, Stichting Kwadraad en het Jeugdgezondheidszorgteam er gevestigd.
2. Buitenhofparty: 'daar ontmoet je elkaar!'
Op 13 juni 2009 werd de Buitenhofparty gehouden, op straat tussen de Chopinlaan en de Bachsingel. Buurtbewoner Diana van Zanen: “Dit jaar had ik een kraam gehuurd om oude spulletjes te verkopen op de rommelmarkt. Het was erg gezellig: je hebt zo veel aanspraak. We boften met het mooie weer, het was voor het middaguur al heel druk. Voor de kinderen waren er glijbanen en een springkussen, en beginnende bandjes speelden muziek. Het is goed dat ze zo’n feest organiseren, het brengt gezelligheid in de wijk.”
3. Handen uit de mouwen tegen armoede
In de Week tegen de Armoede half september 2009 hielpen de medewerkers van Vestia Delft een dag mee bij de voedselbank. Ze pakten pakketten in en sorteerden kleding. Odra Vrijmoed, medewerkster Onderhoud en Beheer van Vestia Delft, deed mee en was onder de indruk: “Vooral omdat het om zoveel mensen gaat. In de regio Delft en Pijnacker/Nootdorp komen er 176 in aanmerking voor een wekelijks voedselpakket. En waarschijnlijk zijn het er nog meer. Er zijn ongetwijfeld mensen die de voedselbank niet kennen, of die zich schamen. Wat zij per maand kunnen besteden aan boodschappen, geef ik per week uit. Het maakt me bewust dat het eigenlijk best wat minder kan.”
4. Ruim baan voor jeugd op autoloze zondag
Fietsen op de Provincialeweg, het kon op de autoloze zondag op 20 september. Maar tijdens de Skatejam, op de skatebaan bij de Provincialeweg, werd er ook muziek gemaakt, gesport, gerapt en gedanst. Femke van den Brink, manager Leefbaarheid & Communicatie van Vestia Delft: “Iedereen had het naar zijn zin. Ik vind het ook mooi dat 24 jongeren als vrijwilliger meehielpen met de organisatie en de beveiliging.”
5. Een antwoord op elke vraag!
Ellen Slok, medewerker Klantenservice: “Het was voor Klantenservice een druk jaar. In totaal hebben we 23.116 telefoontjes beantwoord! Daarvan was 38% bestemd voor de Technische Klantenservice en de rest voor ons.
We merken dat veel huurders graag in de Woonwinkel komen. Gezellig om even koffie te drinken en om op de computer naar het huuraanbod te kijken. Dat persoonlijke contact stellen veel huurders op prijs. Het leuke is dat je aan de balie en de telefoon vragen krijgt van A to Z. De uitdaging blijft om alle klanten aan een antwoord te helpen waar ze tevreden over zijn.”
6. Billitonstraat: als vanouds vernieuwd
De woningen aan de Billitonstraat dateren uit de jaren dertig van de vorige eeuw. Een authentiek stukje Delft. Maar nodig toe aan een opknapbeurt. In 2009 startte Vestia Delft daarom met een grootschalige renovatie van de woningen. De gevel, het dak en de kruipruimte van de woningen zijn geïsoleerd, de kozijnen vervangen en er is dubbele beglazing aangebracht. Ook de binnenzijdes van de woningen ondergaat een metamorfose: met nieuwe badkamers en keukens. Bij oplevering van de woningen in 2010 voldoen ze helemaal aan de woonwensen van nu.
7. Huurachterstand? We gaan in gesprek!
Het nieuwe incassobeleid heeft zijn vruchten afgeworpen. René Walraven, senior medewerker Incasso: “Als mensen in geldproblemen zitten en hun huur niet betalen, moet je ze achter de broek zitten. Met alleen een aanmaningsbrief krijg je die mensen niet in beweging. Ze moeten je stem horen. Persoonlijk contact is heel belangrijk. We versturen na één maand huurachterstand, twee keer een aanmaning. Tussen die twee aanmaningen voeren we met een avondploeg, belacties uit. Alle huurders die een aanmaning hebben ontvangen, krijgen van ons een telefoontje. We proberen de huurder te bewegen de maand te betalen en voortaan de huur vooruit te betalen. Huurders waarderen dit persoonlijke contact omdat we luisteren naar de persoonlijke omstandigheden. En zo proberen we samen tot een oplossing te komen.”
8. Samen werken aan een schoon en veilig Rode Dorp
Prettig wonen, dat willen we allemaal. Toch slingeren er regelmatig oude fietsen en vuilniszakken rond in portieken. In oktober 2009 startte Vestia Delft met de campagne ‘Zo is het prettig wonen’. De campagne wijst mensen erop dat ze hun eigen steentje moeten bijdragen aan de leefbaarheid. Wie niet meewerkt, moet betalen.
Jos Besseling, teamleider Sociaal Beheer, legt uit: “We gaan ons intensiever bemoeien met de binnenkant van de openbare ruimtes: binnenterreinen, portieken, galerijen. De bedoeling is dat bewoners hun rommel zelf opruimen. Doen ze dat niet, dan komt de wijkbeheerder langs om te zeggen dat de spullen binnen een dag moeten zijn verwijderd. Gebeurt dat niet, dan volgt er een brief. In het uiterste geval laat Vestia de boel opruimen en schoonmaken op kosten van de bewoners. We hopen natuurlijk dat dat niet vaak voorkomt.” De aftrap van de campagne was in het Rode Dorp. In 2010 volgen de overige wijken.
9. Startsein nieuwbouw zet Bomenwijk op stelten
De nieuwbouw in de Bomenwijk is begonnen! Deelplan 1, ook wel project Elzenbloesem genaamd, bestaat uit zestien eengezins(koop)woningen aan de Elzenlaan. Daarnaast komen op de hoek van de Elzenlaan en de Lindelaan twee gebouwen met huurappartementen. In Elzenborgh komen 36 appartementen, die geschikt zijn voor 55-plussers. De Witte Linde herbergt straks zeven woonlagen met 35 aanleunwoningen. Al deze woningen worden verwarmd via een warmtepomp, die ’s zomers het huis ook koel houdt.
10. Vier het voorjaar in de Industriewijk!
De bewoners van de Industriewijk konden meedoen aan ‘Vier het Voorjaar’. Een wedstrijd wie de mooiste tuin of het origineelste balkon heeft. Tijdens een feestje op 24 juni 2009 in de binnentuin van Gerardus de Haenstraat/ Van Lodensteynstraat werden de winnaars bekend gemaakt. Voor iedereen was er een workshop hoe maak ik op eenvoudige wijze een gezellig balkon of tuin", verzorgd door tuincentrum Groenrijk.
