Voor het eerst in jaren is het aantal huisuitzettingen als gevolg van huurachterstand gedaald. En wel met 35%. In 2009 deed Vestia Delft nog 23 huisuitzettingen, in 2010 waren dit er 15. De reden van de daling is het proactieve incassobeleid dat wordt gevoerd.
Vestia Delft heeft de afgelopen periode heel consequent huurders met een beginnende huurachterstand benaderd. Zij worden in het begin van de maand benaderd om de lopende maand direct te betalen (een eventuele inloopregeling is mogelijk) en om de toekomstige huur voor de 1e van de maand te betalen. Als de huurder zijn afspraken niet nakomt, wordt hij rond de 25e nogmaals gebeld. Ook wordt rond de 5e gecontroleerd of de huurder nu daadwerkelijk vooraf betaalt.
Slepersactie
Als de huurder meerdere keren zijn toezeggingen niet nakomt, schakelt Vestia Delft de gerechtsdeurwaarder in voor de zogenoemde slepersactie. De deurwaarder regelt dan dat de huur voortaan vooraf wordt betaald. Door deze werkmethode gebeurt het zelden dat de huurschuld oploopt.
Betere afspraken
Vestia Delft had een convenant met de Gemeente Delft, het Laatste kans beleid (LKB). Het convenant is beëindigd en daarvoor in de plaats hebben we eigen procedure opgezet. Door betere afspraken met externe partijen en de huurder komt het nu minder vaak voor dat de huurders worden gesaneerd (schuldsanering).
Screenen
Een ander voorbeeld van een preventieve maatregel is het screenen van kandidaathuurders. Indien er sprake is van betalingsproblemen uit het verleden, worden er concrete afspraken gemaakt om de huur vooraf, bijvoorbeeld via inhouding op de uitkering, aan ons te betalen.
